Home FAQ Wascodes kopen Gebruiksaanwijzing Login

FAQs − Vaak gestelde vragen over PAY PER WASH

Bent u geïnteresseerd in PAY PER WASH of maakt u al gebruik van de voordelen van deze moderne betaalmethode en hebt u een vraag? Dan hebben wij mogelijk het antwoord op uw vraag.

ALGEMEEN

Kan ik de gegenereerde wascodes op alle PAY PER WASH-machines gebruiken?

Nee, wascodes werken alleen op de machine met het machinenummer waarmee u hebt ingelogd.

GEBRUIK VAN DE VAATWASMACHINE

De gekochte wascode werkt niet. Wat nu?

Controleer de volgende dingen:

  1. Hebt u misschien een typefout gemaakt? Voer de code opnieuw in.
  2. Hebt u de juiste code ingevoerd? De volgorde is erg belangrijk (=Code-index).
  3. Is de code geldig voor deze machine? Wanneer u een wascode koopt, moet u een machinenummer invoeren. De aangeschafte wascode is alleen bruikbaar voor de machine met dat nummer.

Hebt u alle genoemde punten gecontroleerd en werkt de wascode nog steeds niet? Neem dan contact op met uw contactpersoon bij Winterhalter.

Wat gebeurt er als ik meerdere keren na elkaar een foute wascode invoer?

Wanneer u drie keer na elkaar een foutieve code invoert wordt gedurende 10 seconden een klok weergegeven. Daarna kunt u opnieuw een code invoeren.

Wat gebeurt er wanneer ik de wasbeurt voortijdig stop? Wordt de wasbeurt dan toch van mijn tegoed afgeschreven?

Dat is afhankelijk van het moment waarop u de wasbeurt stopt: Wanneer u de wasbeurt kort na het begin stopt zal er geen tegoed worden afgeschreven. Wanneer de wasbeurt al vergevorderd is (bezig met naspoelen), wordt de wasbeurt wel van het tegoed afgeschreven.

AANSCHAFFEN VAN WASBEURTEN

Ik ben mijn persoonlijke QR-code kwijt. Hoe krijg ik een nieuwe?

U kunt op elk gewenst moment een nieuwe persoonlijke QR-code aanmaken. Ga hiervoor naar www.pay-per-wash.biz/buy en voer het machinenummer en het contractnummer in. Vervolgens kunt u de QR-code genereren en ook afdrukken.

Kan ik ook betalen via een bankoverschrijving of PayPal?

Nee, op dit moment kunt u alleen betalen met uw creditcard.

Waar worden mijn creditcardgegevens opgeslagen?

Creditcardbetalingen verlopen via een gespecialiseerde aanbieder die absolute beveiliging garandeert. De betalingsgegevens worden niet opgeslagen op de servers van Winterhalter.

JURIDISCHE ZAKEN

Mijn PAY PER WASH-contract verloopt bijna, maar ik heb nog een positief saldo voor de machine over. Vervalt het tegoed of krijg ik dit terugbetaald?

Het resterende tegoed wordt aan u terugbetaald.

Kan ik de PAY PER WASH-machine na afloop van het contract ook kopen?

In principe wel. Neem hiervoor contact op met uw Winterhalter-contactpersoon.

Kan ik het contract voortijdig beëindigen? Wat is de opzegtermijn?

De opzegtermijn is drie maanden vanaf het einde van de maand.

Wat gebeurt er wanneer ik het minimale aantal wasbeurten niet haal?

Winterhalter behoudt zich in dat geval het recht voor om het contract te beëindigen.

Wat gebeurt er als ik gedurende langere tijd geen wascodes aanschaf?

Zolang u het minimale aantal per jaar aanschaft, heeft dat geen gevolgen.