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FAQs − Domande frequenti su PAY PER WASH

Sei interessato a PAY PER WASH, o hai già provato questo nuovo modello di pagamento e avete delle domande? Qui puoi trovare le risposte che cerchi.

INFO GENERALI

Posso utilizzare i codici di lavaggio generati su tutte le macchine PAY PER WASH?

No, ogni codice di lavaggio funziona solo con la matricola della lavastoviglie con la quale ti sei collegato al portale.

PROCESSO DI LAVAGGIO

Il codice di lavaggio che ho comprato non funziona. Cosa posso fare?

Segui le indicazioni:

  1. E´ stato fatto un errore di digitazione? Prova ad inserirlo nuovamente.
  2. Hai inserito il codice corretto? La sequenza corretta è essenziale.
  3. Il codice è valido per questa lavastoviglie? Quando acquisti i codici di lavaggio devi inserire la matricola della lavastoviglie di riferimento. I codici quindi, valgono solo per quella macchina.

Se il problema non è risolto, contatta il tuo referente Winterhalter.

Cosa succede se digito più volte un codice di lavaggio in maniera errata?

Comparirà il simbolo di un orologio per 10 secondi, poi potrai inserirlo nuovamente.

Cosa succede se interrompo il ciclo di lavaggio troppo presto? Il ciclo verrà scalato dal mio credito?

Se il ciclo lavaggio viene fermato subito dopo l´avvio, non verrà scalato dal credito. Appena parte il risciacquo (il pulsante di avvio è verde per due terzi), il ciclo di lavaggio verrà scalato dal credito.

PROCEDURA PER L´ACQUISTO DI CICLI DI LAVAGGIO

Non riesco a trovare il mio QR code. Come faccio a riceverne uno nuovo?

In qualsiasi momento puoi generare un QR code personalizzato. Basta collegarsi al sito www.pay-per-wash.biz/buy ed inserire numero di contratto e matricola della macchina. Verrà creato un QR code che potrà anche essere stampato.

Posso pagare anche tramite bonifico o Paypal?

No, al momento è possibile pagare solo tramite carta di credito.

Dove vengono salvati i dati della mia carta di credito?

L´elaborazione dei dati della carta di credito avviene attraverso un provider specializzato che garantisce sicurezza assoluta. Winterhalter non sarà dunque in possesso di questi dati.

MATERIA CONTRATTUALE

Il mio contratto PAY PER WASH è terminato ma ho ancora cicli di lavaggio disponibili. Scadranno o riceverò una nota di credito?

Riceverai una nota di credito con un importo pari ai lavaggi rimasti.

Posso comprare la macchina PAY PER WASH quando il contratto è terminato?

Generalmente si. Contatta il tuo referente Winterhalter.

Posso rescindere dal contratto in anticipo? Qual è il termine per la disdetta?

Si, il termine della disdetta è di tre mesi a partire dalla fine del mese del ricevimento della stessa.