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FAQs − Häufig gestellte Fragen rund um PAY PER WASH

Sie interessieren sich für PAY PER WASH oder nutzen bereits die Vorteile des modernen Bezahlmodells und haben eine Frage? Dann haben wir hier vielleicht die passende Antwort für Sie.

ALLGEMEINES

Kann ich die generierten Spülcodes an allen PAY PER WASH Maschinen verwenden?

Nein, jeder Spülcode funktioniert nur an der Maschine, mit deren Maschinennummer Sie sich im Portal eingeloggt haben.

SPÜLBETRIEB

Der gekaufte Spülcode funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Prüfen Sie bitte folgende Punkte:

  1. Hat sich ein Tippfehler eingeschlichen? Bitte geben Sie den Code erneut ein.
  2. Haben Sie den richtigen Code eingegeben? Die Reihenfolge ist entscheidend (=Code-Index).
  3. Ist der Code für diese Maschine gültig? Wenn Sie Spülcodes kaufen, geben Sie eine Maschinennummer an. Der gekaufte Code gilt dann nur für die Maschine mit genau dieser Maschinennummer.

Sie haben alle Punkte geprüft, der Spülcode funktioniert trotzdem nicht? Dann kontaktieren Sie bitte Ihren Winterhalter Ansprechpartner.

Was passiert, wenn ich den Spülcode mehrmals falsch eingebe?

Wenn Sie den Code dreimal falsch eingeben, erscheint für 10 Sekunden eine Uhr. Danach können Sie den Code erneut eingeben.

Was passiert, wenn ich den Spülgang vorzeitig abbreche? Wird der Spülgang dann von meinem Guthaben abgezogen?

Wenn Sie den Spülgang bereits kurz nach Beginn abbrechen, wird er nicht vom Guthaben abgezogen. Sobald die Nachspülung begonnen hat (die Starttaste ist dann zwei Drittel grün), wird der Spülgang abgezogen.

KAUFABWICKLUNG SPÜLGÄNGE

Ich habe meinen personalisierten QR-Code verlegt. Wie erhalte ich einen neuen?

Einen neuen personalisierten QR-Code können Sie jederzeit selber erzeugen. Hierzu müssen Sie lediglich die URL www.pay-per-wash.biz/buy aufrufen und Ihre Maschinennummer und die Vertragsnummer eingeben. Anschließend können Sie den QR-Code generieren und auch ausdrucken.

Kann ich auch per Überweisung oder Pay Pal bezahlen?

Nein, momentan besteht nur die Möglichkeit per Kreditkarte zu bezahlen.

Wo werden meine Kreditkartendaten gespeichert?

Die Kreditkartenabwicklung läuft über einen spezialisierten Zahlungsdienstleister, der absolute Sicherheit gewährleistet. Die Daten werden nicht bei Winterhalter gespeichert.

VERTRAGLICHES

Mein PAY PER WASH Vertrag läuft aus, ich habe jedoch noch verfügbare Spülzyklen auf der Maschine. Verfallen diese oder erhalte ich eine Gutschrift?

Für die restlichen Spülzyklen erhalten Sie eine Gutschrift.

Kann ich die PAY PER WASH-Maschine nach Vertragsende auch kaufen?

Generell ja. Bitte klären Sie alle weiteren Details mit Ihrem zuständigen Winterhalter Ansprechpartner.

Komme ich vorzeitig aus dem Vertrag raus? Welche Kündigungsfrist habe ich?

Die Kündigungsfrist beträgt 3 Monate zum Monatsende.